Merlin Innovation 2017 -palkinto Vakka-Suomen Puhelimelle

Merlin Innovation -palkinnon sai tänä vuonna Vakka-Suomen Puhelin Oy. Ensimmäisen sijan VSP:n kanssa jakoi sähköverkkoyhtiö Elenia. Tunnustus jaetaan erinomaisesta ja aktiivisesta yhteistyöstä Merlin Systems Oy:n palveluiden kehittämisessä.

VSP hyödyntää palvelutuotannossaan Merlin Systemin toimittamaa, edistyksellistä SAP Contact Center -ratkaisua. Merlin Systems tunnetaan asiakaspalvelua tukevien viestintäratkaisujen edelläkävijänä, joka tarjoaa kommunikaatioratkaisun operaattoreista riippumattomana kokonaispalveluna jo yli 25 vuoden kokemuksella. Merlinin emoyhtiö SAP on maailman johtava liiketoimintaohjelmistojen toimittaja, joka työllistää yli 65000 työntekijää 50 maassa. Merlin Innovation Award myönnetään asiakkaille, jotka kehittävät aktiivisesti SAP Contact Center -tuotantoympäristöä ja siihen liittyviä digitaalisia lisäarvopalveluja yhteistyössä Merlin Systemsin kanssa.

– Jatkuvasti eteenpäin vievästä kehitystyöstä kiitämme pitkäaikaisia, vaativia ja meitä erinomaisella tavalla sparraavia asiakkaita. Kiitos kuuluu yhtä lailla sitoutuneelle henkilöstöllemme, jota ilman emme olisi matkallamme pisteessä, jossa nyt olemme, iloitsee palkinnon vastaanottanut liiketoimintajohtaja Simo Rosendahl, joka vastaa VSP:n contact center -liiketoiminnasta.

VSP:n contact center -liiketoiminta-alue työllistää jo 220 alan ammattilaista Turussa ja Uudessakaupungissa sijaitsevissa palvelukeskuksissaan. Liiketoiminnan orgaaninen kasvu on ollut vahvaa ja nopeaa. Liiketoiminta-alueen liikevaihto kasvoi viime vuonna peräti 55 prosenttia edellisvuodesta ja henkilöstön määrä lähes tuplaantui. Asiakkaana on useita tunnettuja ja oman alansa johtavia yrityksiä monilta eri toimialoilta Suomesta.