Tehokas IT-käyttäjätuki kiinteällä kuukausimaksulla
VSP tarjoaa täysin kotimaista IT-käyttäjätukipalvelua, jota tuotetaan kätevästi etähallintana eli suoralla yhteydellä käyttäjän työasemaan. Palvelussa vastaa aina IT-asiantuntija, ja palveluajat ovat sovittavissa – tarjoamme tukea jopa 24/7-periaatteella. Palvelemme henkilökuntaasi suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Suomalainen IT-palvelunhallintajärjestelmä tarjoaa huipputason tietoturvan. Tukipyynnön voi tehdä puhelimitse, sähköpostilla, chatissa tai palveluportaalissa. Lähes 85 prosenttia ongelmista ratkaistaan jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.
Kattava vikatilanteiden raportointi auttamaan löytämään ja poistamaan yrityksesi IT-ympäristön pullonkaulat. Nopea ja tehokas IT-tuki ongelmatilanteissa nostaa merkittävästi työn tuottavuutta ja työn mielekkyyttä!
Monta hyvää syytä hankkia
kotimainen IT-käyttäjätuki
Työajan säästöt ongelmatilanteissa
Omat IT-asiantuntijasi voivat keskittyä liiketoiminnan ja järjestelmien kehittämiseen
Kiinteän kuukausimaksun ansiosta palvelun kulut ovat tarkasti ennakoitavissa
Käyttäjillä on yksi kanava kaikkiin IT-yhteydenottoihin
Saat kotimaisen asiantuntijatason käyttäjätuen henkilöstöllesi
Palvelupäällikkömme koordinoi yrityksesi kokonaisuutta
Mittaamme palvelun laatua ja lisäarvoa jatkuvalla käyttäjäkokemuksella
Arvokasta työaikaa valuu hukkaan
IT-ongelmien parissa menee työaikaa hukkaan keskimäärin 22 minuuttia päivässä ja menetetty työaika maksaa keskimäärin 230 euroa kuukaudessa. Jo kymmenen hengen yrityksessä tämä tarkoittaa 25 000 euron työkustannusta tuottamattomasta työstä.
Lähde: Robert Half Technology Survey
Tutkittua tietoa IT-ongelmista
Tuottavuus estyy
29 prosenttia työntekijöistä sanoo, että tietokoneongelmat ovat suurin tuottavuuden tappaja toimistossa.
Lähde: CIO Inside
Ongelmat yritetään ratkoa itse
53 prosenttia työntekijöistä, joilla on IT-ongelmia, eivät ota yhteyttä IT-tukeen, vaan yrittävät ratkoa ongelman itse.
Lähde: CIO Insight
Asiakastyytyväisyyskyselymme lähtee jokaisen palvelupyynnön sulkemisen jälkeen ja vastausprosentti on ollut hyvällä tasolla. Käsittelemme tikettejä keskimäärin 1720 kpl / kk eli noin 82 kpl päivässä.
IT-käyttäjätukemme laatua mitataan usealla mittarilla ja tulokset ovat erinomaisella tasolla.
33
IT-ongelmissa apua tarvitaan nopeasti. Vastaamme yhteydenottoosi keskimäärin 33 sekunnissa.
20 650
IT-asiantuntijamme käsittelevät vuodessa noin 20 650 tikettiä, keskimäärin 82 tikettiä päivässä.
86
Ratkaisemme yli 86 prosenttia ongelmista jo ensimmäisellä yhteydenotolla.
89
IT-käyttäjätukemme NPS vuonna 2025 oli +89. Suositteluindeksin positiivista pistelukua 50 korkeammat tulokset määritellään yleisesti erinomaisiksi.
9,6
Asiakkaidemme tyytyväisyys IT-ongelmien ratkaisuun vuonna 2025 asteikolla 0–10.
Haluatko tietää lisää? Jätä meille yhteydenottopyyntö
Lähetä meille yhteydenottopyyntö alla näkyvän lomakkeen kautta, niin olemme sinuun yhteydessä ja kerromme lisää.
Ota yhteyttä!
Kerromme mielellämme lisää.
Tuomas Nurmi
Myyntipäällikkö
IT-palvelut
p. 044 533 5025
Juha Salo
Myyntipäällikkö
Tietoliikennepalvelut
p. 044 745 0573
Juha Merilä
Liiketoimintajohtaja
IT- ja tietoliikennepalvelut yrityksille
p. 050 467 3444