Asiakaspalvelu 2.0 – Ihmisen ja tekoälyn yhdistetty voima
Kaikille aiheesta kiinnostuneille avoin ja maksuton webinaari 27.5. klo 9.30–10.30
AI-avusteinen asiakaspalvelu ei tarkoita pelkkiä botteja, vaan fiksua työnjakoa: tekoäly hoitaa rutiinit, varmistaa palvelun tasaisen laadun ja antaa asiakaspalvelun asiantuntijoille enemmän aikaa tuottaville kohtaamisille kaikissa kanavissa.
Järjestämme webinaarin yhteistyössä teknologiakumppanimme Elisan kanssa, ja luvassa on konkreettisia esimerkkejä ja käytännön näkökulmia liiketoimintaan.
Webinaarissa kuulet mm.:
mitä haasteita tekoäly ratkaisee jo nyt asiakaspalvelussa
esimerkkejä: AI-avusteinen asiakasneuvoja, botit ja puheen litterointi
miltä tekoäly näyttää käytännössä
mitä onnistunut käyttöönotto vaatii ihmisiltä, prosesseilta ja datalta
miten lähteä liikkeelle ja miten mitata liiketoimintahyödyt
Kenelle?
Asiakaspalvelun ja CX:n johdolle, liiketoimintajohdolle sekä kehityksestä, digitalisaatiosta ja IT:stä vastaaville.
Ilmoittaudu mukaan tästä