Asiakaspalvelu 2.0 – Ihmisen ja tekoälyn yhdistetty voima - katso tallenne

Kaikille aiheesta kiinnostuneille avoin webinaari pidettiin 27.5.2026

AI-avusteinen asiakaspalvelu ei tarkoita pelkkiä botteja, vaan fiksua työnjakoa: tekoäly hoitaa rutiinit, varmistaa palvelun tasaisen laadun ja antaa asiakaspalvelun asiantuntijoille enemmän aikaa tuottaville kohtaamisille kaikissa kanavissa.

Järjestimme webinaarin yhteistyössä teknologiakumppanimme Elisan kanssa. Webinaarissa kävimme läpi konkreettisia esimerkkejä sekä käytännön näkökulmia liiketoimintaan.

Webinaarissa käsittelimme mm.:

• mitä haasteita tekoäly ratkaisee jo nyt asiakaspalvelussa

• esimerkkejä: AI-avusteinen asiakasneuvoja, botit ja puheen litterointi

• miltä tekoäly näyttää käytännössä

• mitä onnistunut käyttöönotto vaatii ihmisiltä, prosesseilta ja datalta

• miten lähteä liikkeelle ja miten mitata liiketoimintahyödyt

Katso webinaarin tallenne tästä