Olemme mukana Energia 2026 -messuilla Tampereella 20. – 22.10.2026
Olemme pitkäaikainen asiakaspalvelukumppani myös monelle energia-alan toimijalle ja siksi osallistumme Suomen johtavaan energia-alan tapahtumaan. Mikäli osallistut messuille ja asiakaspalvelun kehittäminen kiinnostaa, niin tulee tapaamaan meitä osastolle E816.
Energia 2026 kokoaa yhteen alan yritykset, asiantuntijat ja päättäjät keskustelemaan energiamurroksesta, investoinneista sekä tulevaisuuden ratkaisuista. Tapahtumaan on maksuton sisäänpääsy ennakkoon rekisteröitymällä.
Energiamessut järjestetään lokakuussa 2026 Tampereen Messu- ja Urheilukeskuksessa.
Olemme arvoa tuottava kumppani vaativaan energia-alan asiakaspalveluun
Asiakaspalveluratkaisumme tukevat energiayhtiöiden arkea tilanteissa, joissa tarvitaan vahvaa toimialatuntemusta, järjestelmäosaamista ja luotettavaa asiakasviestintää. Autamme energia-alan toimijoita hoitamaan teknisen asiakaspalvelun, laskutuksen, tiedonvaihdon ja vikapalvelujen tehtäviä tehokkaasti ja laadukkaasti.
Palvelukokonaisuutemme on skaalautuva ja se voidaan sovittaa asiakkaan tarpeisiin esimerkiksi asiakasneuvonnan, käyttöpaikkatietojen muutosten, liittymäasioiden, mittaroinnin, laskutusajojen, tiedonvaihtoon liittyvien prosessien sekä häiriötilanteiden tuen osalta.
Esimerkkejä energia-alan asiakaspalvelukokonaisuuksista
Tekninen asiakaspalvelu: asiakasneuvonta eri kanavissa, liittymä- ja sopimusasiat, muutostehtävät, kulutusneuvonta, mittarointi sekä tekniset selvitykset.
Laskutuspalvelu: laskutuksen valmistelu, laskutusajot, yksittäis- ja loppulaskut, erillislaskutus, laskutuksen työjonot sekä laskujen toimitukseen liittyvät tehtävät.
Tiedonvaihto: sähkömarkkinaosapuolten välinen tiedonvaihto, Datahub-prosessien seuranta, sanomakäsittely, virheiden selvittely ja määräaikojen mukainen tehtävien hallinta.
Vikapalvelut ja muut tukipalvelut: vikailmoitusten vastaanotto, vian kartoittaminen asiakkaan kanssa, yhteydenpito käyttökeskukseen ja urakoitsijoihin sekä mittarinvaihtopalveluihin liittyvä asiakasviestintä.
Vahvuutemme on energia-alan prosessien ymmärtäminen, sujuva asiakaskohtaaminen ja kyky toimia asiakkaan järjestelmissä sovittujen toimintamallien mukaisesti. Huolehdimme siitä, että palvelu on asiakkaille selkeää, ajantasaista ja luotettavaa myös muuttuvissa tilanteissa.
Olipa kyse loppuasiakkaiden neuvonnasta, laskutuksen sujuvoittamisesta, tiedonvaihdon operatiivisesta tuesta tai häiriötilanteiden asiakaspalvelusta, autamme varmistamaan, että energia-alan asiakaspalvelu toimii koko ketjun osalta laadukkaasti ja tehokkaasti.
Haluatko keskustella energia-alan asiakaspalveluun liittyvistä asioista?