Ajankohtaista
Pyrimme asiakkaidemme kanssa aina pitkäaikaiseen yhteistyöhön ja olemme asiakkaillemme myös proaktiivinen kehittäjäkumppani. Lue asiakastarinoistamme, miten palvelumme ovat tukeneet ja vauhdittaneet erilaisten yritysten liiketoimintaa!
Varmista paras kumppanivalinta – kysy oikeat kysymykset
Ulkoistamalla asiakaspalvelun yritykset voivat parantaa asiakaskokemusta, tehostaa toimintaa, lisätä itsepalvelua, kasvattaa myyntiä ja saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä. Jotta löydät yrityksellesi aidosti arvoa tuottavan kumppanin, oikeat kysymykset ovat ratkaisevassa roolissa.
Asiakaspalvelu vuonna 2030
Vuonna 2030 asiakaspalvelu on älykästä, ennakoivaa ja inhimillistä. Mitä mahdollisuuksia nopea teknologinen kehitys tuo tullessaan?
Laadukas asiakaskokemus tärkeintä, puhelin pitää pintansa kanavien ykkösenä
Syksyn 2025 kyselyssä Call Wavesin nykyisille asiakkaille selkeää ykkössijaa piti edelleen laadukas asiakaskokemus kysyttäessä asiakaspalvelukumppanin tuottamaa tärkeintä lisäarvoa. Kyselyn mukaan lähes 83 prosenttia asiakkuuksista piti puhelinta tärkeimpänä kanavana myös tulevina vuosina.