Olemme pitkäaikainen asiakaspalvelukumppani myös monelle energia-alan toimijalle ja siksi osallistumme Suomen johtavaan energia-alan tapahtumaan. Mikäli osallistut messuille ja asiakaspalvelun kehittäminen kiinnostaa, niin tulee tapaamaan meitä osastolle E816.

Toukokuun webinaarissa keskityimme siihen, mikä toimii oikeasti jo arjessa. Kävimme läpi, missä tekoäly tuottaa testatusti arvoa nopeimmin, miten ihmisen osaaminen ja AI täydentävät toisiaan ja miten tekoälyn käyttöönotto tehdään hallitusti niin, että hyödyt voidaan myös mitata. Tallenne nyt katsottavissa.

Ulkoistamalla asiakaspalvelun yritykset voivat parantaa asiakaskokemusta, tehostaa toimintaa, lisätä itsepalvelua, kasvattaa myyntiä ja saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä. Jotta löydät yrityksellesi aidosti arvoa tuottavan kumppanin, oikeat kysymykset ovat ratkaisevassa roolissa.

Vuonna 2030 asiakaspalvelu on älykästä, ennakoivaa ja inhimillistä. Mitä mahdollisuuksia nopea teknologinen kehitys tuo tullessaan?

Syksyn 2025 kyselyssä Call Wavesin nykyisille asiakkaille selkeää ykkössijaa piti edelleen laadukas asiakaskokemus kysyttäessä asiakaspalvelukumppanin tuottamaa tärkeintä lisäarvoa. Kyselyn mukaan lähes 83 prosenttia asiakkuuksista piti puhelinta tärkeimpänä kanavana myös tulevina vuosina.