Paikallisilla valokuituyhtiöillä tutkitusti ylivoimainen asiakastyytyväisyys
Peräti 94 prosenttia Finnet-liiton paikallisyhtiöiden valokuituasiakkaista on tyytyväisiä kotinsa internetyhteyteen.
Tämä käy ilmi Finnet-liiton syksyllä 2025 teettämästä tutkimuksesta, johon vastasi yli 4000 asunnonomistajaa. Tutkimukseen vastaajista 53 prosenttia valitsisi niin kutsutun täyden palvelun valokuituverkon avoimen valokuituverkon sijaan.
Paikallisuus ohjaa kuluttajien valintoja
Kyselyyn vastanneet valokuituliittymän käyttäjät arvostavat paikallisissa yhtiöissä etenkin suomalaisomisteisuutta, henkilökohtaista palvelua sekä mahdollisuutta saada kaikki palvelut samalta palveluntarjoajalta.
Vastaajat kokevat paikallisen yhtiön myös luotettavaksi kumppaniksi. Paikallisilla toimijoilla nähdään olevan aito intressi kehittää oman alueensa palvelutarjontaa, minkä ansiosta palvelujen uskotaan jatkuvan varmemmin myös tulevaisuudessa.
Huippuluokan asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyys Finnet-yhtiöihin näkyy myös kansainvälisesti arvostetussa mittarissa. NPS eli nettosuositteluindeksi on Finnet-yhtiöstä riippuen jopa huimat 78.
- NPS-luvut vahvistavat sen, minkä mainetutkimus osoittaa: Finnet-liiton jäsenyhtiöt erottuvat poikkeuksellisen vahvalla palvelun laadulla, luotettavuudella ja asiakaslähtöisyydellä. Kun asiakas suosittelee palvelua näin vahvasti, se kertoo aidosta luottamuksesta ja arvostuksesta, Finnet-liiton toimitusjohtaja Jarmo Matilainen kommentoi.
Tietoliikenneyhteydet ovat alueellisen elinvoiman perusta
Finnet-liiton jäsenyhtiöt, kuten VSP, ovat pitkän linjan tietoliikenneverkkojen ja valokuitupalvelujen asiantuntijoita, joita ohjaavat yhteiset vastuullisuuden ja hyvän kauppatavan periaatteet. Yhtiöt ovat avainasemassa alueidensa elinvoiman kehittämisessä ja toimivat pitkäjänteisesti paikallisen hyvinvoinnin, huoltovarmuuden ja palvelukehityksen puolesta.
Tutkimuksen taustat:
Finnet-liitto teetti Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy:llä valokuitualan maine- ja mielikuvatutkimuksen syksyllä 2025. Kohderyhmänä olivat täysi-ikäiset suomalaiset asunnonomistajat. Vastaajia kyselyssä oli yhteensä 4043.