Marva Groupin Antti-Pekka Tammisto:
"Ulkoistus vapautti aikaa liiketoiminnan kehittämiseen"
Marva Groupin ICT-tiimin resurssit kuluivat pitkälti tulipalojen sammutteluun, kunnes yritys päätti ulkoistaa tukipalvelut VSP:lle. Nyt yrityksen oma ICT-asiantuntija voi keskittyä järjestelmien ja liiketoiminnan kehittämiseen.
Raumalaiselle Marva Groupille ICT-ratkaisujen toimivuus on liiketoiminnan edellytys. Perhekonsernin kummassakin tytäryhtiössä – lämpömuovaukseen erikoistuneessa Satatuotteessa ja mediayhtiö Marva Mediassa – arjen sujuminen varmistetaan useilla eri ICT-järjestelmillä.
– ICT-tehtäviä on kahdenlaisia: Ensinnäkin pitää varmistaa, etteivät järjestelmät temppuile ja että työntekijät voivat tehdä työnsä. Toisaalta myös järjestelmien kehittämisestä täytyy huolehtia sekä Satatuotteella että Marva Medialla, kertoo Marva Groupin ICT Manager Antti-Pekka Tammisto.
Ennen VSP:n palveluita kehitystyöhön ei kuitenkaan jäänyt aikaa. Tammiston vastuulla olivat tuolloinkin johtopuolen tehtävät ja kehittäminen, mutta pienessä kolmen hengen tiimissä kaikki jakoivat työkuormaa ja osallistuivat myös IT-tuen antamiseen.
– Aika kului pienien tulipalojen sammutteluun. Myös resursointi oli vaikeaa. Pahimmassa tapauksessa koko konsernin palettia saattoi pyörittää vain yksi henkilö, jos yksi oli lomalla ja toinen sairaana. Poikkeustilanteita tuli helposti, ja ne kuormittivat henkilökuntaa kohtuuttomasti.
VSP vakuutti asiakaslähtöisyydellään
Vuonna 2016 VSP lähestyi Marva Groupia ja ehdotti ICT-palveluiden ulkoistamista.
– Aluksi olin hieman epäluuloinen. Minulla oli oma tiimi, jonka toimintaan luotin. VSP kuitenkin voitti luottamuksemme joustavuudellaan. Se vaikutti reilulta yhteistyökumppanilta, jonka puolesta puhuivat myös heidän olemassa olevat asiakkaansa, Tammisto kertoo.
Yhteistyö aloitettiin vuotta myöhemmin, kun Marva Group siirsi operatiiviset IT-tukitoimintonsa henkilöstöineen VSP:lle. Kumppanuuden myötä VSP perusti Raumalle Marva Groupin tiloihin toimipisteen, josta käsin se palvelee myös muita Länsi-Suomen alueen yrityksiä. Ratkaisu on todettu molemmin puolin toimivaksi.
Henkilöstön riittävyydestä huolehtiminen on nyt VSP:n vastuulla. Tällä hetkellä Marva Groupin ICT-asioita hoitaa aktiivisesti kolme VSP:n asiantuntijaa. Kuukausittain järjestettävät seurantapalaverit ja kvartaaleittain järjestettävät ohjauspalaverit varmistavat, että palvelun mitoitus on oikea.
– VSP:n kavereilla on syvällinen ymmärrys liiketoiminnastamme ja ICT-ympäristöstämme. Voin nyt itse keskittyä laajempiin projekteihin ja kehityshankkeisiin – ICT on valjastettu viemään liiketoimintaamme eteenpäin.
Lähituen lisäksi myös lähes kaikki Marva Groupin lisenssi- ja laitehankinnat on keskitetty VSP:lle, joka seuraa jatkuvasti yritysten tarpeita ja reagoi niihin omatoimisesti. Yhteistyö sujuu vaivattomasti: kolmannelle osapuolelle ei tarvitse lähettää tilauksia ja vahvistuksia ja samat henkilöt sekä tilaavat että asentavat laitteet. Tarvittaessa VSP tarjoaa asiantuntija-apua myös kehityshankkeisiin ja vaativampiin järjestelmäasennuksiin.
– Saamme VSP:ltä kokonaisvaltaista ICT-palvelua, joustavasti ja aina ammattitaitoisesti. On ehdottomasti iso etu, että saamme yhdeltä kumppanilta kaikki tarvitsemamme ICT-palvelut.