Asiakaspalveluun tarvitaan asennetta ja moniosaamista

Mitä vaaditaan asiakaspalvelun muuttamisessa kuluerästä liiketoiminnan vauhdittajaksi? Kuvaan astuvat hiotut prosessit läpi organisaation, oikeanlaisella osaamisella ja asenteella varustetut palveluammattilaiset sekä päivittäinen vahva suorituksen johtaminen ohjausjärjestelmineen.

Jokainen asiakaskohtaaminen on kyettävä hyödyntämään myös kaupallisesti. Aidosti myynnillinen asiakaspalvelu on voimakkaasti kasvava trendi. Onnistuuko asiakaspalvelun haluttu transformaatio profit centeriksi yrityksesi omin voimin, vai voisimmeko me olla avuksi?