Puhelinvaihdepalvelu

Puhelinvaihde on tärkeä osa yrityskuvaa

Puhelinvaihteen ulkoistaminen on erinomainen vaihtoehto yritykselle, joka haluaa olla tavoitettavissa vuorokauden kaikkina aikoina ja pitää vastausajat tasaisen nopeina muuttuvissa tilanteissa.

Huolehdimme yrityksesi puhelinvaihteen hoidosta kokonaan tai osittain esimerkiksi silloin, kun oma henkilökunta ei puhelinvaihetta kykene hoitamaan. Puhelunvälityksen ulkoistaminen kumppanille on kätevää varsinkin ruuhkatilanteissa tai henkilökunnan lomakauden tai muiden poissaolojen aikana. Ulkoistamalla voit ylläpitää korkeaa palvelutasoa kustannustehokkaammin myös perinteisen toimistoajan ulkopuolella.

Tarjoamme nopeaa vastausaikaa ja ammattimaista palvelua; yhdistämme yritykseesi tulevat puhelut oikeille henkilöille tai toimitamme soittopyynnön tekstiviestillä tai sähköpostitse. Ulkoistetun puhelinvaihteen palveluaika on sovittavissa ja tarvittaessa voimme palvella yrityksesi asiakkaita myös iltaisin ja viikonloppuisin.

VSP Contact Center yrityksesi kumppanina

  • yhtiö työllistää yli 300 osaajaa, 16 vuoden kokemus kanavariippumattoman asiakaspalvelun tuottamisesta
  • 20 prosenttia henkilöstöstä puhuu äidinkielenään ruotsia
  • isot ja viihtyisät palvelukeskukset Uudessakaupungissa ja Turussa
  • asiakkaana useita tunnettuja, oman alan johtavia yrityksiä Suomessa
  • yksi harvoista ICT-alan palveluyhtiöistä, jonka toiminta on kokonaan ISO 9001-laatusertifioitu
  • käytössämme on markkinajohtajan contact center –teknologia
  • meillä on erinomaiset työkalut palvelun laadun ja tehokkuuden mittaamiseen